发现问题后，业主代表曾就窗户晃动的问题和开发商进行过几轮商谈，希望开发商能够更换窗户或者对其进行修缮。但是开发商表示，窗户的质量是符合交付标准的。
涉事小区虹桥天玺领峯的建设方，上海深渝实业发展有限公司的工作人员接受采访时表示，"窗户是塑钢材质，它是为室外抗风压性能（设计的），不是说承受外部推力的情况。"
对此，上海市嘉定区建设和管理委员会工作人员表示，窗户有相关检测报告，报告显示窗户的抗风压性、水密性、气密性和保温性都合格。塑钢材质因其特性，确实存在一定变形，但参建各方认为，满足安全和使用功能要求的。
