5月9日，西安市轨道交通集团工作人员向媒体表示，他们也关注到这一情况，曾上前询问有没有什么需要帮助的，但这名男子也没有做任何的回应。因当事人没有影响乘车的行为，所以只能密切关注，"其他乘客在乘坐地铁时遇到不适，也可以及时联系地铁方面。"
工作人员表示，对于网友担忧的安全问题，他们也会密切关注着。"因为车厢里面都有巡车员，我们也会加大巡视力度。如果有什么异常，咱们也会第一时间去联系车站的驻站公安配合执法。"
5月9日晚，经视直播记者看到网上有一段该男子被警方带走的视频，随后记者采访了西安市公安局地铁分局民警，对方表示，案件正在侦办中，暂不方便透露。
