这个争执反映了顾客与商家之间的信任问题。顾客希望得到产品的确切情况和保证，而商家则需要维护公正交易和保护自身利益。尽管每个人都有自己的理解和立场，但是我们需要找到一个平衡点，确保双方的利益得到平衡。
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