刚开始工作人员也说不清楚，在白女士的追问下，最终查到了十万块钱的去向，说她当时购买了十万的保险。
白女士当即否认，说我只是来办理存款，没有买过什么保险，也没有签署过相关合同，保险谁给我买的？
每当问到关键问题，工作人员就开始甩锅，说上面有白女士的签字，让其好好回想一下。
折腾大半天没有结果，白女士只能沮丧地回家，事后多次往返银行，都没有得到一个合理的方案，没有办法就只能求助媒体。
媒体致电银行了解情况，将白女士的投保信息调了出来，说她当时买了一份农银人寿金穗臻享终身寿险，投保金额为十万元。
白女士矢口否认，一再强调没有买过什么保险，也可以调取监控，看保险单上是否我本人签字。
有了记者的介入，工作人员的态度也好了很多，但仍以理由推脱，让相关问题找行长处理。
记者跟白女士来到银行，工作人员人采取拖字诀，等了许久，也没有见到所谓的行长，工作人员只是帮忙提供了一个联系方式。
记者来到中国农业银行公园南路支行找到负责人，马先生表示无权接受采访，只能和白女士夫妻单独沟通。
