对于相关原因，则有网友在评论区晒出了自己与营业厅工作人员的对话，对方称由于电信基站故障了，能上网，不能打电话，所有人都一样，并且表示此次影响范围是广东全省。
截至发稿，中国电信广东客服的微博仍未对此作出回应。
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