南航回应旅客遭新加坡柜台人员辱骂:已要求停止该人员服务资格

2023-05-28 07:01     观察者网

微信公众号"中国南方航空驻新加坡营业部"5月27日发布情况说明:

5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。

该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中,该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。

目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

我们再次向因此造成影响的旅客致歉,感谢旅客和媒体、公众对我们的关注和监督,后续我们将认真总结教训,加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。

阅读下一篇

乌军总司令账号发备战视频宣称即将反攻,美媒:暂未发现大规模兵力调动

(观察者网讯)当地时间5月27日上午,乌克兰武装部队总司令扎卢日内的社交平台账号发布一段宣传乌军备战和展现“消灭敌人”决心的视频,标题为“是时候夺回属于我们的东西了”。美国