宝马MINI公关堪称史诗级灾难?专家解读:车可以MINI,格局不能太小(2)

2023-04-21 15:42  上游新闻

更令人大跌眼镜的是,宝马MINI还回应称"事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?"用反问句来道歉,把矛头指向发声质疑的网友,企图甩锅两位礼仪小姐,这是一个老牌大厂该有的担当吗?道歉其实并不难,不需要这些障眼法和小花招,宝马MINI拿出诚意反省自己,把"流程的疏忽和管理的不细致"的责任承担起来,用实际行动挽回负面影响就行了。

做小车可以,但格局要打开。明明是在中国搞车展,面对的大多是国内消费者,如果真能把国内客户的体验放在首位,就不会出现"员工限定"的尴尬局面。宝马Mini理当放下傲慢的身段,扭转形象,而不是又重复那样的傲慢。玩弄双重标准,在对待中国消费者权益上搞"中外有别",这叫"占小便宜吃大亏",坏了自己的口碑,遭中国消费者唾弃,宝马MINI恐会迷失于市场。

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