收费员家属表示，派出所和交警队正在协商，"到底由谁来处理此事，她（肇事者）算是故意伤人还是交通肇事"。
收费员家属还称，报警后始终未见到肇事者。"到目前为止车也没扣，人也没到，但是但据说是传唤了。"
3月24日，当地交警回应称，案件正在办理中。
据陕广电报"后浪视频"报道，肇事者是一名女性，大概三十多岁，开着一辆白色的路虎揽胜。
另据中国青年网"青蜂侠"消息，收费员家属称，交警初步认为事故系肇事逃逸，肇事者的家属已赴医院谈和解，但目前还没有一个具体的结果。
对此，网友们纷纷表示，"太过分了！""太嚣张了！""请严惩此人，绝不姑息！"
