随即网上还出现了第三张图片，疑似聊天记录。当事人自称是顺丰骑手，他接到了"背去世老人下楼"的订单，并讲述了整个过程。目前该图片的真假尚无法证实。
3月6日，顺丰同城平台方面对上述两条网传订单回应称，经核实，用户于3月2日20：01下单，20：02被一骑士抢单，20：03用户主动取消，订单未完成；网传以完成订单骑士角度所写的接单及完单经过，与平台和该订单无关。而另一条"购买五刀纸钱及丧葬用品"的订单，经核实，用户于3月2日2：10下单，13秒后被一骑士抢单，2：11用户主动取消，订单未完成。
平台方对此表示，顺丰同城是同城取送买办平台，此前也曾收到过代买丧葬用品和代扫墓献花这类订单，但背过世人员这个是第一次。顺丰同城平台对大家的关注及信任表达了感谢，并且呼吁大家在遵守法律法规和公序良俗，了解平台规则的情况下，按需下单。
