当晚10点左右，宁远县消防救援大队消防救援人员接到曾先生的报警后，立即赶赴现场。为争分夺秒营救老人，消防救援人员在了解现场情况后，立即决定使用切割机、钳子等工具对防盗门进行强行破拆。一名消防员先用切割机对门锁外壳进行切割，随后另一名开锁经验丰富的消防员对锁芯进行拆除，耗时约4分钟成功将大门打开。
消防救援人员进入屋内后，发现老人正躺在客厅地面上，因不清楚老人情况，消防员没有随意乱动老人，只找来棉垫垫在老人身下，防止老人着凉；随后，现场医护人员对老人健康情况进行初步检查，确认可以挪动后，在消防救援人员的帮助下，成功将老人送上救护车。
"当时通过监控发现爷爷的情况后，我就赶紧通知了父母，他们立马就赶回宁远了，爷爷好像是脑溢血，现在还在医院接受治疗。"曾先生说。
