9月14日，"12306抢票"相关话题冲上热搜。
据中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）消息，今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。铁路12306将于9月13日开始发售国庆黄金周火车票，预计9月15日为售票高峰日，当日开始发售假期第一天的车票。
9月14日，中秋假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。然而，不少网友表示根本抢不到！
12306客服：今年比往年更难，建议买不到立即候补
抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，"前方排队711人"；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的"坑位"。
对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。
对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
