张先生表示，目前涉案人员已被刑事拘留，其家属也已经向寄件人以及顺丰公司进行了道歉。
对此，网友们纷纷表示，"一直用顺丰，这方面还是值得信赖的！""人才啊，在顺丰小哥面前还能掉包！""验货拒收过程中被掉包货物，顺丰难道就一点责任都没有吗？"
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