" 最近也同时对比了好多件粉色小香风外套，还是喜欢这件，就跑去问问，不知道客服为什么要这么说。"
事件在网上引起广泛关注后，该店铺负责人向当事网友致歉，并表示客服年纪不大，已对其进行了批评教育，店铺已受到影响，希望该网友删除贴文。
这件事引发网友热议。
大部分网友觉得客服素质堪忧，顾客买东西有自由选购和比较的权利，不管考虑多久，都不应该成为被嘲讽的理由。
不少网友感到迷惑，难道商家可以看到消费者的购物车吗？
有人表示有点慌，" 我可是一直把购物车当收藏夹用的，真的会被商家看到吗？"
淘宝消费者热线对此回应称，商品放在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。
同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。
来源 | 新闻晨报综合共富财经、网友评论等
