然而，孟菲斯动物园的一位兽医表示，事情似乎并没有那么简单。这位兽医说："在过去的几天里，乐乐花在睡觉的时间更多，吃饭的时间更少，我们通常将这种行为与胃部不适联系起来。这在大熊猫群体中经常出现。"
图片来源：中国日报视频截图
关于乐乐死因和细节，封面新闻也给孟菲斯动物园发了邮件询问，截止发稿没有得到官方回复。
马特·汤普森在官方声明中表示："乐乐很随和顽皮，虽然我们有很多动物，我们也经常经历这种情况，但乐乐出于许多原因很特别。"
据美国福克斯新闻报道，"乐乐"的名字翻译过来就是"开心快乐"，这个名字完美地体现了它的个性。 "乐乐"是一只喜欢吃苹果的快乐熊猫，它性格随和，受到它的饲养员、孟菲斯动物园和孟菲斯市市民们的喜爱。目前，"乐乐"的死因尚未确定，园方将就其死因进行医学调查。园方还为"乐乐"举办了悼念活动，邀请喜欢"乐乐"的游客留下鲜花、竹叶和悼念的字条。
中国相关部门对大熊猫"乐乐"突然去世十分关切，已通知美方妥善保存尸体，并及时组建专家组，尽快前往美国孟菲斯动物园，与美方专家共同开展大熊猫死亡原因调查。
