晚上9点51分，郑父突然接到女儿合租房房东的电话，告诉他郑春梅称要回学校取户口本，并于晚上8点多离开合租房后至今未归。得知消息，郑父立即报警，"我在晚上十点零二分的时候拨打了吉林市110报警电话，当时辖区东局子派出所联系到了我，我去那里调取的监控。"
郑春梅父亲介绍，女儿在吉林省吉林市昌邑区第十三中学读高三，因为学校只能走读，所以在学校附近和班里的两个同学一起合租。郑春梅的学习成绩属于中上游，也很有上进心，平时考试能考到年级前五六十名。就在半个月前的一次考试中，还进步了20多分，特地向他发信息分享喜悦。
失踪路段监控拍到有人跳江
据郑父称，警方调取11月4日的监控中显示，郑春梅于晚上8点27分离开了她居住的昌邑区欣昌小区，而最后一次出现在监控中的位置，是距离她住所约4公里的吉林大桥。"其中一处监控清晰地拍到了我女儿上桥，侧面一处监控里则是拍到一个模糊的身影，在行走过程中有短暂助跑，随后跃下栏杆，桥下是松花江。"随后，郑春梅再无音讯。
事发前后，郑父曾多次拨打女儿电话，起先是无人接听，后期一名男子接听了电话，声称在吉林大桥捡到了这部手机，并将手机归还给了家属。但由于手机上设置了密码，至今未能看到手机里的内容。
