海报新闻记者查询发现，对于高低床的设计标准我国曾做出过规定。中华人民共和国质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会2016年12月13日发布的《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》中提到，双层床安全栏板缺口应小于等于60厘米，不放置床褥情况下安全栏板高度应大于等于30厘米。宋嘉怡的床铺并不符合。
《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》
但值得注意的是，该尺寸标准属于推荐性国家标准，企业在使用中可以参照执行，并不是强制执行。不过企业不管使用的是推荐性国家标准还是企业标准，一旦在产品上明示就是强制执行。
"我女儿是独生子女，还是苏州非遗虎丘绢衣泥人的学习者。入学时交的学费有一万多元，其中有100元的学平险。我女儿医药费及办后事的费用超过20万，但学校至今只给了我们5万元。"金女士说。
女儿去世后，金女士一家和校方进行了两次协商，该校倪副校长到场。金女士回忆，在协商中，学校提出三点赔偿：退还宋嘉怡已缴纳的学费；学校帮助家属申请学平险最高额度赔偿；学校提供几万元的人道主义赔偿款。
对此，家属们很不满意。"事发后学校方面没有道过歉，也只是在学生群提醒上下床注意，没有整改床架。而学平险是我们出钱购买的，校方也没有提供发票、回执，更无法左右保险赔偿金的多少。"金女士说。金女士还拨打了苏州市教育局、昆山市教育局、市长热线反映女儿遭遇及该校床架问题，但均没有得到处理回复。
1月12日，海报新闻记者拨打宋嘉怡班主任龙老师、该校倪副校长手机、该校电话及苏州市教育局电话，均无人接听。昆山市教育局工作人员则表示，教育局对学生宿舍设施肯定有检查，但不一定做到位，具体检查情况需要联系该局政保科，宋嘉怡家属还可以和学校继续协商赔偿。海报新闻记者多次拨打政保科电话均无人接听。
在法律上校方和床架生产厂家是否需要对宋嘉怡的离世负责？ 河南泽槿律师事务所律师付建认为，学生在校学习生活期间，学校应当履行管理职责，保障学生人身安全。如果学校出现管理不到位等其他过错情形，导致学生受伤或者死亡的，应当承担赔偿责任。
而在我国的《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》中规定，高低床的安全护栏高度距离床褥要大于等于20厘米，因此商家生产的床铺不符合安全质量标准。根据我国《民法典》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。学校在采购床铺时没有审查产品的安全性，因此对于造成的损害结果，应当承担连带责任。
金女士表示，目前家属已经委托律师准备起诉学校，家属们对学校有几点要求：校方在苏州日报上公开道歉，在校内为宋嘉怡举办追思会；整改校内所有存在问题的床架；按照法院判决结果赔偿。
