该女士告诉潇湘晨报记者，从推帘子的手来看，她明显感觉到，孩子不止两岁，手超过了她的膝盖，并且力气很大。她穿上衣服后推开帘子，看到其中一位小男孩的身高很高，到达了家长腰部的位置。
因为对方一直在骂人，该女士打算拍下视频留存证据。就在她拍摄视频时，对方突然冲过来抢走了手机。"抢走手机后，她们骂得特别难听，甚至骂我是做特殊职业的。"
她告诉潇湘晨报记者，冲突发生后，有一位优衣库的店员一直在拉着那两位女性家长，还有一位优衣库店员一直在对她道歉。"她让我躲在试衣间里面，担心我被打，担心对方伤害我。对方人比较多，还有一位男性家长，事情发生后，那个男人把两个小孩子里面的其中一位小女孩带走了。我也怕他们真的打我，就没有还嘴了。等到我从试衣间里面出来，对方已经离开了。"
该女士称，事情发生后，因为对方先行离开，她没有报警。但整个过程，她被对方辱骂，而且没有得到一句道歉。只有优衣库的店员一直在跟她道歉。"我能理解店员，因为他们很忙，一直在卖货，还要帮顾客结账。我也不想恶意去揣测孩子，他们可能是在打闹，没有意识到要尊重别人，但是家长的态度实在是太差了。"
4日，记者试图联系涉事家长核实情况，截至发稿未果。
潇湘晨报记者就此事联系优衣库天润广场民权街店的一名工作人员，他表示事情的确是发生在1月3日晚上，在他们店里，目前网上的视频只有后半段。对于具体情况，他表示因为前一日上班的同事休息，尚不清楚详情。
天润广场的一名工作人员告诉潇湘晨报记者，事情发生后，广场有现场工作人员前去处理，具体情况尚不清楚。
