此外，有网友质疑相关药店的验收入库流程是否合理。对此，药店店长王女士解释称，通常，药品拆箱后，工作人员会先检查单件药品上的有效期等信息，再将药品摆放至货架上，待检查完所有药品信息，通过电脑上架药品后，才可以对外售卖。
据王女士介绍，12日20时许，该店已重新开始营业，"当时就可以正常购买泰诺林了。"13日18时许，记者到店时，该店货架上陈列有约300瓶泰诺林，其外观、价格与视频一致，标价为32.8元/瓶。其间，亦有多名消费者到店购买该药品。
12月13日，涉事药店货架上陈列着满当当的泰诺林。新京报记者丛之翔摄
记者在"叮当快药"APP中检索泰诺林，结果显示商品均在"补货中"。对此，王女士解释称，"因该药需求量较大，线上线下的消费者都需要顾及，药店会定时定量在线上进行投放。线上显示'补货中'，并不意味着线下也缺货。"
记者注意到，12月12日晚，叮当快药发布声明称，为确保防疫药品供应，叮当智慧药房（北京）有限公司于11日夜间紧急从库房为丰台区角门西店配送了299件商品。因来货量大，12日上午，叮当智慧药房丰台区角门西店停业收货，并在门上张贴了暂停营业的告示。
叮当快药称，根据《药品管理法》相关规定，所有药品须验收入库才能进行销售。该消费者因着急买药，自行闯入店内，但门店因正在进行营业前的入库准备工作，无法对他进行销售。消费者情绪激动，并拍摄该视频上传各网络平台，"针对当前防疫相关药品紧缺的情况，我们正在积极对接上游各大厂商，竭尽所能加大药品采购供应，全力做好药品保供工作。"
12月13日，丰台区市场监督管理局工作人员向媒体回应称，执法人员已介入调查，此事正在进一步核实处理中。
