报道称，事故发生后，列车车长即时通知车务控制中心，并在确保安全的情况下，安排车站职员带领车上约1500名乘客，自车头紧急出口有序地沿隧道步行至将军澳站月台离开。期间至少2名女乘客不适，需由救护车送院治疗。
东网报道提到，将军澳站月台一度封闭，港铁工程人员在故障列车内，以及路轨位置检查抢修。列车服务于5日下午12时30分逐步恢复正常。
香港特别行政区政府稍早前发布新闻公报称，港铁康城站至将军澳站今日（5日）上午9时18分发生港铁列车事故，消防处正进行救援行动，并正协助现场市民疏散。
另据香港星岛网报道，香港立法会议员张欣宇5日在脸书发文称："据初步了解，本次事故性质十分严重。一辆韩制将军澳线列车（K-train)的车厢与车厢间的连接，出现松脱。乘客需要经路轨疏散离开肇事列车。"
