面对诸如此类的问题,部分地方政府也出台了相关政策,限制电竞酒店接纳未成年人。此前,江苏省宿迁市出台了《关于加强电竞酒店安全监管的实施意见》(以下简称《实施意见》),而这也是国内首份电竞酒店领域的安全监管实施意见。《实施意见》指出,电竞酒店的电竞房不得接纳未成年人,要在酒店入口显著位置悬挂未成年人禁入酒店电竞房间的标识。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为,电竞酒店是住宿业和电竞行业融合而生的新业态,作为新生事物,可能还会存在监管主体不明确等问题,对于这样的一些新兴企业,到底应该由谁来肩负起主要的监管责任亟待解决。同时,最核心的是要明确电竞酒店的属性,这也意味着相应的监管部门需要加强对这种新兴业态的监管,需要有更明确的管理规范和要求。
应严格落实"一证一人"
"我们这里是电竞酒店,未成年人肯定是不能入住的,必须要年满18岁。"北京商报记者致电乐酷乐盟电竞主题酒店(北京朝阳大悦城店),该酒店的工作人员说道。北京商报记者还在携程旅行App上看到,截至11月24日19时10分,该酒店的全部房型均已订完。
就在电竞酒店如此"吃香"的同时,也有不少酒店集团在未成年人监管方面下功夫。施梓煜告诉北京商报记者:"格林电竞酒店在日常运营中严格禁止未成年人入住。"施梓煜继续说道,"但也会遇到一些特例情况,比如由于疫情影响,很多考试和面试都改为线上举办,这部分客户对网络和设备的要求较高。对于这种情况,格林电竞酒店会要求在学子有父母陪同入住的情况下,为其开设专属的考试房间。"
"酒店全区域实行无死角监控覆盖,并且为每位入住和探访的客人做好实名登记,严格落实'一证一人'。"施梓煜还表示。
针对如何杜绝电竞酒店乱象的产生,吴丽云指出,相应的监管部门需要做出相应的要求,作为电竞酒店除了要有住宿业的相应证件之外,也应该具有涉及上网相关要求的证件,从而杜绝未成年人去入住电竞酒店可能会带来的风险。电竞酒店的经营者也应该针对目前出现的问题进行思考,防微杜渐,完善酒店经营和管理的每个环节。
在业内人士看来,虽然科技的快速发展为人们带来了诸多新的体验,也为年轻人提供了更多的个性化消费选择,但不论是消费者还是电竞酒店经营者,都要遵守相关法律法规,不能有侥幸心理。
北京商报记者吴其芸