11月22日，新京报贝壳财经记者注意到，美国衣物护理品牌THE LAUNDRESS在针对部分产品可能存在安全隐患一事，在其天猫海外旗舰店及京东自营旗舰店发布了中国市场解决方案。
图/公告截图
公告称，THE LAUNDRESS于近期发现由美国供应商生产的部分批次洗衣液、柔顺剂及其他家庭清洁产品可能存在微生物指标升高的情况，现已确认所涉及的具体产品名单和批次信息。将为在中国官方渠道购买相关产品的消费者提供解决方案。
新京报贝壳财经了解到，消费者需自行拨打THE LAUNDRESS提供的专线电话，后在"联合利华"微信公众号上传购买凭证及产品批次信息，等待核实处理。
有消费者向贝壳财经记者反映，专线客服称，将通过原购买渠道退反双倍积分到会员账号中（需先加入THE LAUNDRESS店铺会员），后续可用积分购买未涉事产品。另有消费者表示，"专线电话已成空号，微信公众号服务出现故障。"
新京报贝壳财经记者在接到消费者反馈后反复拨打该品牌专线，截至发稿，电话提示音始终为"呼叫不成功，拨打的电话是空号"。
收购、孵化护理品牌，联合利华意在完成高端化转型
公开资料显示，THE LAUNDRESS于2004年在美国纽约创立，定位为高端洗护品牌，创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd曾分别工作于美国设计师品牌拉夫劳伦及法国奢侈品品牌香奈儿。该品牌洗衣产品均价在百元以上，以分类细致为特色，针对婴儿、针织、羊毛、牛仔、白色衣物、深色衣物等不同面料提供对应洗护产品。
