近日，河南商丘虞城县的任女士向九派新闻反映，4月3日，其母亲和小姨带着5万元现金前往河南省农村信用社一营业网点存钱，可7月30日取钱时发现，钱并未存到卡里。
由于时间过长，营业网点的部分监控已被覆盖，无法证明任女士的母亲在该网点存了5万元现金。前两天，任女士得到了营业网点监控的恢复数据，点开文件夹后却发现是空文件。"农民的钱都是一毛一毛省出来的，这说没就没了。"任女士无奈地说。
11月22日上午，该营业网点的工作人员表示，信用社已找了四家机构恢复监控，但仍无法还原存钱过程，"我们调出来了现有的监控数据和业务数据，只能证明客户背着黑包进了营业厅，有没有带钱看不出来，我们也积极配合派出所，提供了这些数据。"
任女士介绍，4月30日，其母亲和小姨前往当地河南信用社的营业网点，把父亲外出打工挣的钱存进存折，"这钱是我爸年底拿回来的，都没有动过，四沓用白纸封着，有一沓用皮筋绑着。"任女士的母亲不识字，小姨读过两年书，存钱的时候小姨能帮忙签字。
任女士的母亲回忆，在柜台办理业务时，本想把钱存进存折，但业务员告诉她，存折中的钱已自动转存，并建议其存进银行卡中，她便听从建议办理了一年的定期存款。"她俩也不懂要小票，存完就走了。"任女士说。
今年7月，任女士的弟弟订婚，需要置办彩礼，其母亲便前往信用社取钱。"30号去取的，拿着银行卡过去，人家说没有这个钱。"任女士惊讶，第二天，任女士拿着母亲的身份证去信用社，仍被告知卡里没钱，"我当时就报警了。"
