对于自己的车子为什么会被人轻易打开，詹女士称有两个可能性：第一种可能性是因为自己当时拿着手机从副驾驶下车，而特斯拉手机感应自动上锁功能是必须从驾驶室下车后，才能感应到并自动上锁的。第二种可能性是，其在车上放了一张卡片钥匙，因此男子打开车门时，可能是车上的卡片钥匙感应并自动开锁的。
事后特斯拉工作人员回应称，手机APP感应上锁功能，确实要从驾驶室下车后才能自动上锁。也就是说，如果手机是从副驾驶下车的，那么就需要来到驾驶室车门处停留一下，车子才能感应到并上锁的。
停车场的监控视频显示，事发时有两名男子不停地在试图打开几辆车的车门，而他们当时只成功打开了詹女士的车门，也就是说，当时作案的是两个人。
詹女士认为，由于负责管理停车场的物业公司管理不到位，存在一定的过失，故应当承担赔偿责任。
