纽约警方表示，雷诺兹称并不认识嫌疑人，她随后被紧急送往附近的一家医院。有消息人士透露，在雷诺兹遭殴打的时候，没有地铁工作人员、乘客或是警察进行干预。警方在和双方交谈后，最终释放了该名男子。
雷诺兹事后表示，自己遭到袭击后，到场的警察并没有采取太多的措施，"我告诉警察，'你们应该把他关起来，因为他袭击了我，'但警方与嫌犯交谈后告诉我，如果他们把袭击者关起来，他们也要把我关起来。"雷诺兹也提到，自己对拍下视频、但没有出手提供帮助的地铁工作人员感到失望。雷诺兹的女儿也猛烈抨击警察未能逮捕袭击者，并哀叹没有人来帮助她的母亲。
