调解：
警方两次主持调解，
被打男孩家人索赔5万，
要求录制视频全网道歉未果
事发后，当地华阳派出所曾两次主持调解。
李女士回忆说，第一次程某夫妻俩来到派出所，"但她没有与我们见面，她丈夫给我们道了歉，我们要求她本人亲自赔礼道歉，未果。"
第二次，他们又来到派出所，李女士称基于当时有人将事发时的视频发到网上，发酵后给儿子造成了影响，他们遂提出录制视频全网道歉，同时要在视频中说明冲突发生的具体起因。
至于事发原因，李女士称，"据我们了解，事情并非是网上有人所说的孩子一上车就骂人，也并非是因为骂人被打耳光，而是孩子在极度恐惧和遭到羞辱的情况下才骂人的，没想到竟连挨几个耳光。"
她说，尽管儿子身体上没有受到伤害，但此事给他幼小的心灵留下了阴影，他们索赔5万元精神损害抚慰金，遭到拒绝，第二次调解失败。
她说，"其实我一直不希望用调解的方式处理，希望严格按法律程序处理，我儿子骂人后挨了巴掌受到了惩罚，打他的人也应该受到相应惩处。"
处理：
打人女子被行政拘留9天罚款400元，
10月23日走出拘留所
10月14日，成都市公安局天府新区分局出具一份行政处罚决定书称，打人女子程某现住成都市天府新区某小区，无违法犯罪前科。
同时称，现查明，当天下午5时左右，61岁的程某与该男孩在乘坐T202路公交车时，因座位问题发生口角纠纷，该男童骂了程某脏话，程劝阻无效，该男童又骂了一句，程因生气打了他一巴掌，随后两人发生抓扯，她又打了他几个巴掌，后来被乘客拉开。
警方根据相关规定，决定给予程某行政拘留9天，罚款400元的行政处罚，执行期限自10月14日至10月23日。
针对警方的这份描述，男孩母亲称不认可。
她认为，事情并非简单的因为座位问题起争执，"是程某没经过同意就动了我儿子的书包才起的争执，我儿子的脏话只骂了一遍，对方并没有劝阻，更无劝阻无效之说。"
