淘宝“仅退款”新规已生效，仅退款不退货的“羊毛”能薅吗？

淘宝"仅退款"新规已生效，仅退款不退货的"羊毛"能薅吗？

12月27日，话题"淘宝将支持仅退款"登上热搜第一，引发热议。

据悉，这是自拼多多和抖音之后，又一家推出"仅退款"售后机制的电商平台。"仅退款"对我们购物有何影响？"仅退款"不退货，这种"羊毛"能薅吗？

淘宝"仅退款"新规已生效

据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于12月19日进行公示通知，已于12月26日正式生效。

从调整过的新规来看，第一条为"新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据"。

具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。

淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。