朱女士说，房东一行人进来后挨个定损，包括住进来前的装修问题和遗留的问题都算在她的头上，还有墙板上的胶印，开关面板上的划痕等，"平时我也不可能带着手套开关灯"。
由于验房当天较晚，当晚朱女士没有立即报警，朱女士称打算第二天再报警处理。根据朱女士提供的截图，其水费电费等均有剩余，目前，朱女士的押金与水电等余额房东均未退还。
6月11日，据朱女士提供的联系方式，澎湃新闻多次致电涉事房东，但电话均未成功接通。
据经视直播报道，6月11日，房东邹女士称，验房时她们发现墙壁、床头柜，还有面板都有损坏。邹女士的爱人表示，自己并不是不退押金，只是希望能协商解决目前房子里出现的损伤。"我们过去只是验房，从头到尾没有跟她说过一句要赔偿的事，并没有说不退押金。"
6月11日晚，朱女士向澎湃新闻反馈称，她目前已经报警，荆州警方正在积极调解。
另据纵览新闻报道，荆州市东城街道办事处的工作人员向记者表示，已告知当事人寻求社区帮助，如果协商不成，可报警处理。如果派出所协调解决不了，只能走法律途径。安心桥社区工作人员表示，已关注到网上舆情，已联系双方当事人进行协调解决。
