去年11月，四川的李先生（化名）在租赁小程序上租到了一部99新内存为256G的蓝色手机，租期一年，分12期支付，首期仅需支付1元，之后的11个月每月需支付445.33元。
商家提供的验机报告（受访者供图）
今年11月12日，租约到期，根据合约，李先生可以选择归还手机，也可以再花6000多元买断该手机。因为买断费用太高，李先生最终选择归还，将手机寄还商家。快递信息显示，11月14日商家已经签收。不过，收到手机后，商家并没有终止合同，而是要李先生支付将近1000元的折损费，或者直接将手机买断。
李先生告诉记者："商家签收之后，中间间隔了两个星期，给我发了一张验机报告过来，验机报告上面写的是有一些轻微划痕，扬声器没有声音。"
这张商家提供的验机报告上写着，手机为八成新，屏幕细微刮痕，边框轻微老化和细微刮痕，后盖细微老化，扬声器无声。这样的验收结果，李先生并不认可。他说："扬声器没声音根本不可能，如果没声音，电话都接不到了。"
在寄出手机前，李先生拍了视频留底，从视频看，手机看不出明显划痕。记者也多次联系了与李先生对接的客服人员，截至发稿前，对方没有给出明确回应。
除了到期归还时遇到索要折损费的情况，手机监管锁的问题也让众多手机租赁用户头疼不已。所谓的手机监管锁，其实是商家对用户的一种限制，如果用户出现租金逾期或者逾期未归还手机的情况，手机会被锁定。
