锐评 | 刷单比"拍蒜"利索？张小泉虚假自夸就该重罚
以刀剪闻名的厨具品牌"张小泉"近日又遭处罚。据公开信息显示，因在"拍蒜断刀"负面舆情后组织自家员工反复"刷单""刷好评"，相关部门认定张小泉公司构成虚假宣传，欺骗、误导消费者行为，责令其停止违法行为，并处以罚款25万元。
用厨刀拍蒜，刀面断成两半，消费者不解询问客服，竟收到"不能拍蒜"的回复。去年发生在张小泉身上的这起"拍蒜断刀"事件，以及该公司总经理的一些争议性言论，着实让这家老字号口碑受损。但纵观世界商业史中的"百年老号"，产品出现设计和质量方面的问题并不等于公司前途就走到了终点，主动召回、积极赔偿、诚恳道歉等方法都可以亡羊补牢，"知错就改"的真诚态度反而有助于建立更好的品牌形象。然而，张小泉方面却选择以弄虚作假的方式将自己拉出舆论漩涡，如今被抓了现行，真可谓是"搬起石头砸自己的脚"。
买卖双方的信任，是交易的基础，而狂刷好评直接消解了消费者的信任，这样简单的道理，张小泉不可能不懂，那为何仍然做此选择？恐怕还是侥幸心理作祟。眼下，网络购物盛行，网络营销成为一些商家推广产品、宣发品牌的主要手段，也给刷单行业提供了滋生土壤。当不计其数的买卖行为发生在天南海北的陌生人之间，消费者根本没有精力在铺天盖地的评价中去伪存真，监管力量也很难做到精准打击，网络水军很容易在其中浑水摸鱼，粉饰品牌的口碑。事实上，正因为投入成本低，短期效果好，水军刷单已经成为当下电子商务行业的一大普遍顽疾，不仅让不少消费者被虚假数据蒙骗，还伤害了那些专心优化产品和服务的本分商家。
