下达“封口令”?曝苹果要求客服拒谈手机辐射问题,不主动提供任何信息

2023-09-15 13:26     科创板日报

下达"封口令"?苹果要求员工就iPhone 12辐射超标问题对外保持缄默

财联社9月15日讯(编辑 潇湘)随着法国监管当局本周以电磁辐射超标为由,下令苹果公司暂停在当地销售iPhone 12,有关这款苹果三年前发布的手机辐射超标的问题,也逐渐受到了越来越多的舆论关注和消费者的问询。

而据媒体报道,苹果公司目前已建议其技术支持人员,在消费者询问这一问题时不要主动提供任何信息。

据悉,苹果公司的员工已被告知,如果顾客询问法国政府关于该款手机电磁辐射超标的说法,员工应回复说他们没有任何信息可以分享。此外,苹果工作人员还应拒绝顾客的退货或换货要求,除非该手机符合苹果公司的正常退货政策。

根据苹果的指导原则,顾客在询问手机是否安全时,应被告知所有苹果产品都经过严格测试,以确保其安全性。

法国政府本周早些时候要求苹果公司停止销售iPhone 12,因为测试显示该设备的电磁辐射超标。法国数字部长已通知苹果公司,可以给其两周时间通过软件更新来解决这个问题,否则将可能会全部召回已经出售给消费者的设备。

对此,苹果公司反驳了辐射超标的说法,并表示将与法国合作,以证明iPhone 12符合相关业内标准。苹果表示,它已经向法国监管机构提供了由该公司和第三方实验室提供的多份检测结果,证明该手机符合相关规定。

今日关注
更多
阅读下一篇

性能登顶!颜值巅峰!华为官宣新一代WATCH GT4,定档9月25日

性能登顶!颜值巅峰!华为WATCH GT 4官宣定档9月25日 昨日,华为在巴塞罗那举办华为穿戴战略及新品发布会,新一代华为WATCH GT 4系列智能手表亮相,很多关注了海外发布会的朋友都很期待这款