有媒体报道，上海官方表示，经调查，事发时卫健部门接相关部门函件，请求正在西藏日喀则市的援藏医生前往涉事医院参与救治。此事不存在因私人关系等不正当因素导致的行动。
对于包机转运情况，上游新闻记者以有病人需要转运为由联系到海南经纬航空，问及该司公众号发布的转运情况是否属实时，客服人员表示所发布内容均是实际转运的案例，但具体情况不便透露。
根据海南经纬航空发布的信息显示，新婚不久，小余把蜜月旅行的目的地选在了阿里，不成想遭遇严重车祸，肝脾破裂、胰腺损伤、多发肋骨骨折、失血性休克……救女心切的余爸爸当即定下了湾流G550公务机包机送人。10月18日清晨， 机组与医疗团队自杭州萧山国际机场出发，从西藏阿里地区人民医院接到小余后，经过不到3小时飞行降落在成都双流机场，当晚小余即在华西医院完成各项检查。
对于转运流程，海南经纬航空客服人员称，需提供病人诊疗情况，航空公司会根据病人的病情协调医生和飞机前往当地，当地医院和目的地城市的医院都需要安排车辆对接。具体费用要根据机型、病人情况和所需要的医疗设施确定。
