刚买的新车不断爬出蚂蚁?4S店:原因不明,将补偿消费者

2023-12-05 13:23     厦门日报

刚买的新车不断爬出蚂蚁?4S店:原因不明,将补偿消费者

刚买的十多万元新车中控台上爬出蚂蚁

"当时我看到车门框上和中控台上爬着蚂蚁,全身鸡皮疙瘩都起来了。"记者联系上李女士,对方称她在海沧领克4S店花了13万余元买了一辆SUV,11月6日晚上7点左右在门店提车后,就在车门上发现了几只小蚂蚁,她并未在意,就将车子开走,停放在自家楼下地库,就再也没有开过。

11月10日上午,当她想驾车出门时,看到中控台的位置上有不少蚂蚁在爬动。她进行简单清理后,将车子开至4S店,门店对车辆进行了清理,但并未排查出车内出现蚂蚁的原因。因为李女士急用车,所以就将车辆开走。11月12日上午,当她再次打开车门时,看到门框上爬了许多蚂蚁。她用杀虫剂消杀后,再次将车辆送至4S店,这次门店将李女士的左侧车门门板卸下来,将残存的蚂蚁消杀干净。

"我一直没有将车辆停放在户外公共区域,为何会出现这样的情况?"李女士回忆称,在提车前,销售曾经带她去看过一次车,当时车被4S店的工作人员停放在离门店不远的一处空地上,空地周围杂草丛生,她怀疑蚂蚁是那时候爬进了车内。

无法确认蚂蚁来源门店补偿车主一次保养

12月1日上午,记者和李女士一同来到了她提车的4S店--厦门新成功瑞利领克中心,相关负责人庄先生告诉记者,李女士订购的车辆是期货车,并不是店内的库存车,当车辆运送至厦门后短时停在露天停车场,但李女士很快就将车子提走,同时在提车前,门店进行了贴膜处理,在贴膜过程中,工作人员未发现有蚂蚁从车内爬出的情况。

"对于李女士反映的问题,门店这边也非常重视,当时对车辆门板拆卸后,并未找到蚂蚁窝,也不能断定这些蚂蚁究竟是从哪里来的。对于李女士此次提车后产生的困扰,门店表示非常抱歉。"最后,庄先生代表门店提出,为李女士提供一次价值近千元的车辆保养作为补偿,李女士经过和家人讨论,同意了门店的方案,双方就此达成和解。

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