当事人王先生称，自己特意嘱咐了黄牛要发顺丰，因为9月24日就是周杰伦太原演唱会。
但没想到23日早上，他发现快递被运送到沈阳，便立即与客服联系，要求帮忙派人从沈阳发过来，运费可以自己出，或者直接24号前寄到太原，但客服并未处理，导致25号送达时已过期。
王先生要求以物换物或原价赔偿，"周杰伦10月12日在上海举办演唱会，赔偿的票必须和之前座位的票价是一样的。"
对此，顺丰客服表示快件到石家庄中转站时，工作人员忘记卸车，现可理赔运费的7倍共126元。
9月27日，据九派新闻视频报道，当事人称，该票是VIP一区八排，票面价值2000元，但自己是在黄牛手上买的，购买价格为10000元，支付定金8000元。
目前，顺丰已经答应赔偿实际支付损失8000元。"但精神补偿没有办法衡量，所以不能赔付。"当事人说，71.5元买的火车票退回产生了14元的损失，顺丰方面表示这方面的赔偿需要再次申请。
