百丽客服还解释说，该品牌的部分鞋子在前期可能会有轻微的褪色现象，但如果出现大面积严重褪色的情况，消费者可以联系门店或线上客服进行投诉处理。对于吴女士的情况，百丽客服表示会尽快进行调查并给出处理结果。
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