视频截图。
而且他还是残疾人，腿上装着假肢，自己跑一趟不算，还得把老人的其他亲属都叫到营业厅来，就为了这190块钱，如此兴师动众，很难不让人对营业厅的做法心里有气。
当然，对于移动营业厅的要求，也有人认为并非完全没有道理。毕竟手机号还有剩余话费，不管多少，都是机主的个人财产，营业厅如果不管不问就给朱先生办理了注销，把手机号里的余额都退给了他，日后其他有继承权的直系亲属以此为由，来质问营业厅，营业厅又该如何处理？虽然这次仅有190元，那如果钱再多一点，甚至像视频里营业员说的"要是余额有19万"呢？其他子女真的没有意见吗？
不过，营业厅虽然有苦衷，但根子上还是怕承担责任。正常人谁会在手机里充好几万呢？横竖不过几百元的事，就算继承人之间有纠纷，有几个人会为了这么点钱揪着营业厅不放？只要站在用户的立场，少一点免责的意识，多为用户创造方便，这种问题就迎刃而解。
比如可以借鉴银行的做法，2021年出台的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，取消了第一顺序继承人、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人提取已故存款人1万元以内存款的公证要求。也就是说，根据这个要求，只要在1万元以内，第一顺序继承人申请提取已故存款人的存款时，不用再提供公证书。这个制度大大简化了继承人提取已故亲属存款的流程，为人们提供了便利。
