网上问诊,究竟靠谱不?

2018-04-15 08:40     新华网

随着移动互联网的发展,不少患者喜欢通过手机社交APP,向医生咨询病情--

网上问诊,究竟靠谱不?

"我和女儿说了很多次,千万到学校别说你妈妈是医生,千万千万别给你妈没事儿找事儿。"在北京一家三级医院外科系统工作的张女士说,自从有同学家长知道自己是医生后,经常会咨询她看病的事情。"拜托加号的好说,直接说现在都是网上预约不能加,人家也能理解。就怕咨询病情的,经常是微信里发几句话,就让我说出个所以然来,而且不分什么科。"

随着移动互联网的发展,不少患者喜欢通过手机社交APP,向认识的医生咨询病情,一些旨在搭建患者与医生之间沟通的APP也随之出现,并引来业界关注。那么,网上问诊靠谱么?未来发展如何?

网上咨询节省了什么?

笔者下载了多个在线医疗平台,这些平台不仅能够提供全国各地各大医院医生的简历、出诊等信息,也提供包括特需号在内的一定的预约挂号服务。

在咨询医生选项中,笔者看到有两种咨询方式,一种是图文咨询方式,即与医生进行网上对话,医生在一定时间内回复,回复次数没有限制,直至"给出明确建议"为止,这样的"明确建议"包括"用药"、"康复方法"、"就诊必要说明"等。医生会在闲暇时间看到留言后回复,服务时限有一定天数限制,医生的回复比例也被显示出来。这样的图文咨询形式,以副主任医师为例,一般在50~70元不等。

另一种咨询方式则更为直接,即电话咨询,电话咨询一般在20分钟150~300元不等,电话咨询为一次性通话,通话时间不超过20分钟。眼睛一直有问题的苏先生,曾经尝试过两种咨询方式。"医生回复的态度还挺好的,对于我们病人来说,很多时候遇到生病是两眼一摸黑,连去哪个科都不知道。"苏先生曾经去一家以眼科知名的三甲医院看病,结果挂号时发现,光眼科就细分出好几种小科,"不同专家擅长的分科也不一样,我又不是学医的,怎么能知道自己到底挂谁的号。"

与知道挂哪个医生的号相比,更难的是挂上号。"其实,图文咨询一次,价格和现在调价后的门诊挂号差不过,电话咨询一次,和特需差不多,其实不管是挂普通号还是特需号,专家也是和你说这么几句。但关键是,能联系上,并且,省去了去北京看病的交通、住宿费用,这个费用才是真正的看病大头,而且报销不了。"苏先生说。

也有人更愿意采取免费的"熟人问诊",遇到头疼脑热拨打熟悉医生的电话,或者在QQ或微信上询问,这种情况也令许多医生感到并不妥当。"常常就是寥寥数语,就让你做出判断,但看病真的不是这么看,没见到人谁也没法下定论。建议他们去医院挂号,反而经常被认为'不够朋友'。"

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