随后记者通过刘先生提供的电话，采访了负责办理这笔贷款，并开具结清证明的利辛农村商业银行工作人员。他承认有工作失误，并介绍整个过程："这个事是我们开的证明多了一个数字，把2023写成了20213。现在已经出具了一个正确的结清证明。"
至于刘先生提到错误的结清证明导致他的不良征信记录，该银行工作人员进行了澄清："上不良征信记录跟这个（记者注：开错证明）没关系，上不良征信记录主要是借款人没有按时偿还贷款，这笔贷款应该在2022年8月13日归还，但当时就逾期没有归还，跟我们开的证明没有必然关系。"
就刘先生清除不良征信记录的诉求，工作人员表示："这个我们也无能为力，贷款已经逾期归还了，今年10月20日才结清，我们才出具的一个结清证明。"
