袁先生称，当时洗澡没有带手机，自救后又拿手机拍了一遍，并告知前台。"洗澡后门把手掉了，我一个人住在房间。胶条粘的很紧，抬头看了一眼发现踮脚勉强可以把门扒开，下面也有很小的缝隙，但是拽不动门。"
袁先生表示，自己1.78m的身高都要踮起脚，如果是女子可能要被困一晚上，非常危险，除非把门踹开。事后提出要换房，但是被拒绝了，酒店只说给免费水果，感觉处理态度很敷衍。
对此，该酒店前台回应称，已经记录下来，会有专人回复。
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