11月8日，网友周女士称在李佳琦直播间买到某化妆品品牌面霜空瓶。11月9日，周女士告诉齐鲁晚报•齐鲁壹点记者，品牌方已经同意退货退款申请，自己已经把空瓶子寄给品牌方，客服表示验货后会退款。
据了解，周女士在李佳琦直播间里购买某化妆品品牌1080元面霜，优惠后实际支付1065元，收到货后发现是空瓶。"精华、眼霜我都买过，网购这么多年，第一次遇到这种情况，当时都懵了。"周女士说。
随后周女士联系了品牌客服，客服表示已详细记录，反馈售后专员，请耐心等待。
11月9日，周女士从品牌方处得知，已通过退货退款申请，自己也将空瓶邮寄给品牌方，经验货后可退款。
