办事窗口一位工作人员与办事人员聊天。图/视频截图
10月26日，鸡西人力资源和社会保障局的工作人员回应称，此事发生于其直属单位鸡西社保中心。他表示，人社局已经关注网友反映的情况，并将此事告诉社保中心。"他们还需要调查核实一下。"
"他们后续会联系群众解决问题，我们也在等他们进一步的反馈。"该工作人员说，社保中心会联系拍摄视频，对单位提出意见的群众，帮助解决这个问题。"如果真的存在这个情况，我们需要进行整改，也要给他一个答复。"
关于工作人员当时与办事人员交谈什么内容，是否与工作无关，将会受到怎样的处理，该工作人员表示不清楚，需要等社保中心调查清楚后再确定。
据大象新闻报道，鸡西市社保局政务大厅工作人员回应，该视频内容不实，窗外女子为办理业务群众，当天带来几十笔业务，所以办理时间比较长，办理业务的同时，女子还向工作人员咨询了社保问题，工作人员耐心解答，"不是在闲聊，两人也并不相识，视频发布者在了解情况后也表示理解。"
