齐美从周围人的口中得知当晚现场的情况--儿子坐在后车，事情发生时已经下车，却被突然撞飞的栏杆击中了头部，当场昏迷。儿子的同学们有两个受了轻伤，还有几个虽没有身体伤害，但心理上却受到创伤。"毕竟看着同学倒在自己眼前"。
"头、颈椎、身上、腿，还有内脏。"苏钢指着身上的每一个部位，从头到脚，都是他23岁的儿子受伤的地方。儿子和同事从潮汕来欢乐谷玩，坐在了前车的最后一排--那是受到撞击最强的位置。同事轻伤，儿子被安全措施卡住，脚骨折了，是最后一个被抬下车的，送进了ICU。
在网上流传的事故现场视频中，苏钢的儿子穿着黑色T恤，人处于昏迷状态。接到消息后，凌晨三点多，苏钢从潮汕独自赶到了深圳，住进了旁边的酒店。
每天下午三点到三点半是探视的时间。齐美和丈夫总是在早上九点左右过来，晚上四五点离开，守在门口，为了孩子被推出来检查时，能多看他一眼。晚上，家里还有八岁的小女儿要他们照顾。家里老人还不知道消息。齐美说，告诉老人"等于把老人也送进icu"。
【2】多网友称事发前该设备故障频发，工作人员否认
欢乐谷成立的此次事故工作专班的工作人员孙香告诉九派新闻，事故发生后，欢乐谷第一时间成立了九个专班小组，她负责对接家属及伤员治疗。目前，大部分伤者已经出院，还有部分伤者在住院部。ICU门口放着一张折叠床，这几天，她在医院24小时陪护。
多名游客发文称，此次事发前两天该项目就遭遇故障。据《北青深一度》报道，一名游客表示10月25日看到过山车只弹出去了一小段，还没上坡就退回来了。《南方周末》报道，10月26日，一名游客表示弹射时本应有很大的声音，但自己没听到，发现车退回起点，过了一小会儿重新弹射出去。车辆系统启动了紧急保护装置，游客无法下车。
九派新闻询问该项目此前是否多次出现故障，但孙香否认了这一点。"有什么证据，都是不实消息"。
就在事故发生前几天，10月23日上午，深圳欢乐谷刚刚召开2023年第三季度安全生产工作会议，公司总经理岳峰在会上提出，要加强游乐设备的安全保障，强化设备日常维护保养、运营接待及现场管理，持续提高设备故障分析、判断能力，确保设备安全。
企查查信息显示，深圳华侨城欢乐谷旅游公司此前曾两次因特种设备违法行为受到行政处罚，最近一次是在今年6月6日。2018年，其项目"欢乐干线"架空单轨车曾发生追尾事故。技术调查分析报告结论为欢乐谷公司维护管理存在漏洞，事故风险因素辨识不到位，列车故障停驶后，应急救援处置措施不足，对事故发生应负主要责任。
