小王进一步表示，"换货可选的产品种类很少，部分商品还标注了'有瑕疵'，而且产品价格都是商品原价，不像平时寺库里的商品会有折扣"。还在期待着寺库退款的小李也向北京商报记者表示，"换货的商品几乎没有热门款式，我根本不需要，所以没有选择换货"。
用换货的方式处理售后问题，消费者们显然并不买单。长时间不发货也不退款的行为，也让寺库官司缠身。中国执行信息公开网数据显示，北京寺库商贸有限公司从2022年6月至今，共有15条被执行信息。处罚原因多为买卖合同纠纷，没有按约定工作日向原告发货和退回货款。
寺库的窘境还不止如此。曾经是寺库供应商的柯先生（化名）向北京商报记者表示，"寺库目前一共拖欠我200万元的货款，今年8月打赢了一场官司，追回了100万元。但还有100万元没有付，寺库给出的付款方案是分12个月付，每个月付8.3万元，这个月12日将是第1次付款"。
据财联社此前报道，有知情人士称，近期寺库更换了一批供应商，以能够接受长账期为主。对此柯先生则向北京商报记者坦言，"奢侈品供应商这个行业并不大，现在寺库拖欠货款已经是人尽皆知了，信誉受损，再找到供应商合作的可能性并不大"。
除了供应商，昔日合作伙伴Prada同样与寺库"反目"。2019年，Prada与寺库结盟，但在今年7月，Prada则申请冻结了寺库名下1100万余元及相应价值财产，期限为一年，合作自此告一段落。
频频融资前景几何
即便一直发不出货，寺库的营销广告却还在接连上演。在寺库App中，北京商报记者注意到，"双11"期间，寺库推出了"满10000减1000""满1000减100"等满减优惠券，还有全场每满2000返300元等值积分等活动，但多数热门产品的发货周期都显示为30天。
然而，在消费端已"信用赤字"的寺库，仍尝试在资本端保持吸引力。今年8月，寺库获私募股权公司HCYK等以400万美元认购股份；今年9月，阿拉丁科技称与寺库达成战略合作，金额至多13亿元，其中包括双方将成立"寺库中国俱乐部"，阿拉丁科技出资至多1亿元；对寺库进行战略投资至多2亿元，通过认购寺库上市主体股票等形式合作；双方联合建立"消费品牌创新升级产业基金"，规模至多达10亿元。
"有公开的融资，不如有进账的融资实际。阿拉丁科技此次与寺库的合作除了认购股票的2亿元会体现在账面上以外，其他11亿元都难以查证。"广科咨询首席战略师沈萌直言，"并且目前寺库依然是美股上市公司，即使没有'救活'寺库，阿拉丁科技还可以借壳上市或者套现等。"
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林也向北京商报记者表示，阿拉丁科技的投资可以让寺库暂时回血，但寺库依旧很难重建消费者信任度。他直言，奢侈品的受众较小，有限的客户群遭遇上述服务体验不佳的问题后，未来重新拓客难度较大。同时，阿拉丁科技的投资是否可以带动其他投资人转而支持寺库是关键，但就目前来看，阿拉丁科技的影响力还十分有限。
对于寺库未来的发展，盘和林则表示，"国内奢侈品电商前景不佳，电商要强调性价比，但奢侈品是需要强调体验的领域。未来必然有奢侈品在线销售模式，比如与元宇宙结合的方式，传统电商还需要谋求销售模式的转型"。
北京商报记者蔺雨葳/文并摄
