王女士找到4S店救援，工作人员赶到时发现地上都是水，开始还以为是空调水，后来才发现是机油和冷却液。他们怀疑是不是王女士撞车了，可到4S店升起底盘查看，是没有任何刮擦痕迹的。也就是说，这个故障并非王女士的人为原因。
后来，王女士找到媒体，一起来到4S店讨要说法。
保时捷中心公关部的蔡经理回复：车子确实出现了问题，但现在需要让售后检查一下，看看是什么问题导致的故障，这样才能给出一个解决方案。
而王女士认为，自己算是这个品牌的"大客户"了，身边的小姐妹都开保时捷，包括自己提车后的几天，还带着一位小姐妹立刻来到4S店下单了一辆100多万的车。她信任对方，也希望对方能够为她考虑，把车退掉。即便是检查，也是先答应退车后再检查。
对此，蔡经理表示这个要求是无法满足的。由于双方没有协商出一个统一的解决方案，接下来，王女士准备通过法律途径去解决。
花80多万买车，结果刚开了20多天，就变成"拖拉机"，甚至直接趴窝，这确实不能接受。而且能够看得出来，不论是王女士自己，还是她身边的小姐妹，都是一个巨大的消费团体。因为这件事弄的不愉快，对于4S店确实是个损失。但如果从退车的流程去考虑，确实也不能只从这方面去考量。
