从2009年开始，中国消费者拥有了属于自己的电商狂欢节，眼下，第14个"双11"已悄然拉开帷幕。10月24日，阿里、京东同一时刻公布"双11"玩法。除了各种跨店满减，平台也尤为强调保价、送货上门、闪电退款等围绕用户体验的服务细节。不过，今年大促参与的玩家实力均不俗，甚至将炮火燃到对方家门口。而商家们也针对各个渠道特点组合，形成一套成熟的资源投入体系，并看重产出成效。在整体流量增长承压下，2022年的"双11"爬坡难度不小，平台仅靠"便宜"心智的消费营销就想取胜已然不够。
新老玩家竞逐新赛道
平台角力杀入对方腹地
今年加入"双11"战局的玩家，无一例外都拉满了火力值。10月24日，在天猫"双11"发布会上，阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪表示，今年"双11"天猫将有1700万商品集体打折，全场跨店每满"300减50"，88VIP会员再领820元大额券。与此同时，价保27天、购物车扩容300件、多地址合并下单、送货上门等服务将在大促期间提升用户体验。
而京东则推出跨店每满"299减50"、每满"1000减100"，超过5亿商品能够享受30天的超长价保服务。不仅如此，用户用京东快递小程序寄递物品时能选择"全额保"服务，在保价范围内享受足额赔偿。京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛在京东"双11"启动会上表示，预计今年京东"双11"期间全链路服务投入将同比去年增长超50%。
