告别零点熬夜
今年双11，在启动时间上也有变化。据天猫官方消息，今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。据介绍，今年双11，无论是"预售付定金"阶段还是"售卖"阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始，消费者不用再熬夜。
天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始，相比去年，晚了四天。京东今年将于10月20日零点开启预售，去年则是在10月20日晚8点。唯品会则将在10月20日晚8点开启提前购。
从时间上看，各平台开启时间较为一致，预售时间避开零点，不过，长战线依旧考验着消费者的体力。
保价规则和运费险升级
今年在提高消费体验方面，各平台也推出了一些利好消费者的新举措。
10月19日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免。
10月18日，淘宝天猫针对双11期间的价保服务规则做了升级，将付款后15天内价保，改为付款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，最长价保时间从15天延长至27天。
有网友表示，"这个规则实在，以前有遇到过刚买没几天商家就降价的情况，真的感觉损失了几个亿。"
天猫一键价保服务升级 图：每日经济新闻
不过，相较于付款后保价，有部分消费者实际上更担心的是，大促开始前商家提价。对此，天猫方面称，双11期间平台会积极监管商家"先涨价，后降价"的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。
另外，今年双11前，淘宝将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。新版长辈版还新增买菜、买药等功能，并提供免费的药师问诊。
