在记者的帮助下，李女士联系到了市监局的工作人员，市监局工作人员经过调查表示，车辆出现如此大的缝隙，并不是李女士本人的原因，而是车辆自身出厂就存在的问题。
最终，经过双方的协商处理，涉事4S店提出两个解决方案，一是由4S店维修好这处缝隙，并给予李女士相应的补偿；二是全额退款退车，对此，李女士表示了同意。
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