商家最重要的就是信誉，信誉的累积并不容易，非一朝一夕能够完成，但却可以在旦夕之间崩塌。
注重长远利益的商家，懂得让出眼前的小利。那些斤斤计较的商家，只顾眼前利益，却更容易因小失大。
危机中隐藏着机遇，能够把损失变成变相的广告，这才是聪明之举，这也是老板的胸襟和格局所决定的。
某商场的一个美食城在搞活动，一名女顾客参与转盘抽奖，抽中了一等奖，却被老板拒绝兑现，甚至还当场开除了自己的员工。
据知情人透露，因为生意不景气，美食城的老板想要吸引顾客，就举办了一个活动，凡是进店消费的顾客都可以参与一次转盘抽奖。
奖励分五等，没有空奖，一等奖更是一辆电动车。消费几十元，就有可能抽中一辆电动车，很多顾客就被吸引了过去。
为了公平起见，转盘抽奖需要工作人员在现场操作。那么多抽奖者，都是中了五等奖、四等奖，甚至连三等奖、二等奖都很少见。
这个时候，一名女顾客来抽奖，竟然抽中了一等奖的大奖，周围群众一阵欢呼，看来还是有运气好的人。
