（事发时）听到天鹅一直在惨叫，叫声比较强烈。大约6点52分的时候，我们家人出去，看到有一只不行了。小区里有医生戴手套摸了一下，其他地方没有伤，就是脖子断了，天鹅满嘴都是淤泥。
对于"天鹅之死"，不少业主义愤填膺。坊记从小区物业处了解到，当时天色昏暗，事发区域没有监控，由于证据不足，警方也无法立案。
警察一直在和我们沟通监控的事情，我们也查看了很多监控，但不可能全方位、无死角地覆盖。我们看不到现场的监控，没有办法判断。
采访中，物业工作人员透露，其实此前就有小区业主，因为天鹅的事向他们投诉过。
打了12345投诉，当时有人说要把天鹅弄走，送到野生动物园去。然后相关的动物协会也来看过，判断下来这些天鹅不算二级保护动物。警方也要根据天鹅的属性来判断，所以目前也不能立案。
坊记经过多方了解得知，这些黑天鹅是开发商自留的，最初由当时的物业负责饲养。后来物业换届，经业委会沟通，又决定由全体业主出资购买稻谷，委托现在的物业定时饲养。
买房子的时候，开发商曾经用天鹅作为吸引人的亮点。我们有过两个物业，之前是浦江物业，一直由他们喂养；浦江物业走了之后，是万科接手，但可能交接的不是很明白，有很长一段时间，天鹅没人管。后来达成了协议，业委会出钱，物业每天投放稻谷。
虽然业委会和物业约定了天鹅的饲养事宜，但却并没有写入物业服务合同中，也并未规定天鹅在小区内的活动范围，因此这些天鹅在小区里，始终处于"来去自由"的状态。
