雷珺宇:氪金搞基建,能挽救美国机场的口碑吗?

2022-09-16 09:00     观察者网

【文/观察者网专栏作者 雷珺宇】

9月12日,美国总统拜登在波士顿洛根国际机场发表演讲时,对美国机场的状况发出哀叹,称机场设施建设落后,世界排名前25的机场没有一个是美国的,与美国在航空业的地位极不相称。

无独有偶,前任美国总统特朗普也多次在公开演讲中痛陈美国机场基础设施落后,"简直像第三世界国家机场一样,比起中东和中国的机场差远了"。美国机场基础设施的落后已经获得了连续两任美国总统的认证,那绝对错不了了。好歹是堂堂世界第一航空强国,美国怎么落到如今这副田地呢?

服务垫底,排名下行

这次拜登对美国机场吐槽的重点是"世界排名前25的机场没有一个是美国的",这个排名指什么,又从何而来呢?这个排名指的是是英国Skytrax排名,这是目前世界航空业中最权威、招牌最硬的排名。在今年公布的2022年Skytrax世界排名Top100机场中,最靠前的美国西雅图塔科马机场仅排在第27位,即拜登所谓的前25名没有一个是美国机场。

当然,可能是拜登年纪大了记性不太好,2021年休斯顿乔治·布什(此布什是老布什)机场名列世界机场第25位。究竟是拜登年纪大了忘了去年的排名,亦或是选择性遗忘这个用共和党总统命名的机场,或许只有他自己知道了。

2022年排名,西雅图机场名列27(网站截图)

2021年排名,休斯顿乔治·布什机场正好挤入前25名(网站截图)

需要指出的是,Skytrax的机场排名与评分是从很多维度展开的,我们可以从Skytrax的五星机场评选标准中一窥究竟。在Skytrax的五星机场评比中主要涵盖以下方面:

地面交通(连接机场的公共交通、出租车、租车等)

安检(等待时间、通过效率、服务态度等)

海关服务(通关速度、服务态度等)

寻路与标识(标牌、标志、地图、多语言、问询台)

航班到达(行走距离、到达区域厕所、行李提取设施、行李等待时间、行李推车等)

航班出发(办理值机、排队时间、登机口设施)

航班中转

候机楼舒适度(温度、装饰、座椅、充电设施、干净度等)

候机楼设施(无线网络、卫生间设施等)

商业设施(空侧与陆侧商店、店员服务等)

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