主人公名叫小潘，24岁，在杭州的一家医药公司做销售代表，有一天小潘跟女友去酒店开房，不到一个小时女友就下楼求助，说小潘没有呼吸了。
酒店前台接到求助以后，第一时间拨打了120，救护车将小潘送到医院抢救无效去世，民警也走访酒店，得出的结论是酒店没有责任。
对于民警给出的结论，小潘的家人却表示不认可，执意向酒店提出60万赔偿，理由是小潘在酒店去世，酒店要负相关责任。
家属多次到酒店吵闹，称不给钱就将事情闹大，在你们酒店出了人命，你们居然说没有责任，那他活生生的一个人进去怎么就没了？
双方多次协商未果，小潘家属就找到媒体记者曝光，希望通过媒体介入维护自己的合法权益，让酒店承担起相应的责任和赔偿。
记者跟家属一起去到酒店，酒店常务副总告诉记者，事发当天下午五点多一对异性情侣到酒店开房，前台按照相关规定登记了两个人身份信息。
